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Recupere clientes inativos em 15 minutos por semana

Trazer um cliente de volta custa muito menos do que conquistar um novo. Esta rotina usa o segmento Inativos, o WhatsApp e as datas de retorno.

Recupere clientes inativos em 15 minutos por semana

1. Abra o segmento Inativos toda semana

Em Clientes, toque em Inativos: aparecem os que vieram pelo menos uma vez mas não nos últimos 45 dias, os mais recentes primeiro. Comece pelo topo: quanto mais recente a última visita, mais fácil a volta. Pule quem não tem telefone e marque os demais com uma etiqueta para medir depois.

2. Mande um WhatsApp curto e pessoal

Abra a ficha e toque em WhatsApp: a mensagem já diz que você sente falta. Acrescente um motivo concreto para vir esta semana, como uma promoção, aspiração grátis ou o link para agendar. Registre como nota do tipo WhatsApp para a equipe saber que o contato foi feito.

3. Defina um retorno e meça

Defina uma data de retorno uma semana depois. Nesse dia o cliente aparece em Retornos: se voltou, marque como feito; se não, tente uma ligação ou deixe descansar. Todo mês compare quantos clientes etiquetados voltaram para saber se a oferta funciona.

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