Recupera clientes inactivos en 15 minutos a la semana
Que vuelva un cliente cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo. Esta rutina usa el segmento Inactivos, WhatsApp y las fechas de seguimiento.
1. Abre el segmento Inactivos cada semana
En Clientes toca Inactivos: aparecen quienes vinieron al menos una vez pero no en los últimos 45 días, los más recientes primero. Empieza por arriba: entre más reciente la última visita, más fácil el regreso. Salta a quien no tenga teléfono y etiqueta al resto para medir después.
2. Envía un WhatsApp corto y personal
Abre la ficha y toca WhatsApp: el mensaje ya dice que lo extrañas. Agrega una razón concreta para venir esta semana, como una promoción, aspirado gratis o el enlace para reservar. Regístralo como nota de tipo WhatsApp para que tu equipo sepa que ya se le escribió.
3. Pon un seguimiento y mide
Define una fecha de seguimiento una semana después. Ese día el cliente aparece en Seguimientos: si volvió, márcalo como hecho; si no, prueba con una llamada o déjalo descansar. Cada mes compara cuántos clientes etiquetados regresaron para saber si la oferta funciona.
Sigue leyendo
Guías
Cuadre de cajaUn método simple, paso a paso, para cerrar la caja de tu car wash, encontrar diferencias y mantener tus números en orden.
Guías
Reducir esperasFormas prácticas de acortar la fila en tu car wash: números de turno, estados claros, alertas de tiempo y mejor flujo entre anfitrión y cajero.
Guías
Precios de serviciosAprende a fijar los precios de tu car wash: conoce tus costos, crea paquetes, usa servicios adicionales y revisa precios sin perder clientes.
